Über OMOC
Handgemachte Keramik direkt von den Menschen, die sie machen. Hier steht, wie Kaufen bei OMOC funktioniert. Fragen? support@omoc.shop
Was ist OMOC?
OMOC ist ein kuratierter Marktplatz für handgemachte Keramik aus kleinen, unabhängigen Werkstätten. Du folgst Makern und kaufst ihre Stücke direkt, hier im Browser oder in der OMOC-App.
Wer verkauft die Stücke?
Verkäufer ist immer der Maker, der das Stück gemacht hat. Die OMOC GmbH betreibt den Marktplatz und wickelt die Zahlung ab.
Wie werden die Maker geprüft?
Wir schauen uns jede Werkstatt einzeln und persönlich an, meist mit einem kurzen Video aus der Werkstatt. Dropshipping, Print-on-Demand, KI-generierte Motive, Reseller und Fabrikware haben bei OMOC keinen Platz: Solche Shops nehmen wir wieder raus.
Sind das Unikate?
Viele Stücke sind Unikate und als solche gekennzeichnet, andere entstehen in kleinen Serien. Weil alles von Hand gemacht ist, unterscheiden sich Form und Glasur leicht von Stück zu Stück.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Du kannst als Gast mit deiner E-Mail-Adresse kaufen. Deine Bestellung findest du danach über den Link in der Bestätigungsmail.
Wohin wird geliefert und was kostet der Versand?
Geliefert wird nach Deutschland und Österreich. Jeder Maker verpackt und verschickt selbst und legt seine Versandkosten fest; sie stehen auf jeder Produktseite, bevor du zur Kasse gehst. Kaufst du bei mehreren Makern, kommt von jedem ein eigenes Paket.
Wie bezahle ich?
Du bezahlst den ganzen Warenkorb in einer Zahlung über Stripe, auch wenn er Stücke von mehreren Makern enthält.
Was passiert, wenn etwas zerbrochen ankommt?
Melde es auf deiner Bestellseite mit Fotos vom Stück, der Verpackung und dem Karton, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Das Transportrisiko trägt der Maker: Du bekommst Ersatz oder dein Geld zurück.
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen, direkt auf deiner Bestellseite. Ausgenommen sind personalisierte Stücke. Es gilt die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Makers.
Welche Gewährleistung gilt?
Die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.
Wie werden die Stücke sortiert?
Neue Stücke erscheinen zuerst. Niemand kann für eine bessere Platzierung bezahlen.